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IL PROBLEMA DEL CLIENTE
Liu Jo Living, brand di arredamento Made in Italy, trovatosi in condizione di difficoltà organizzativa nella gestione degli ordini e nel tracciamento delle richieste online provenienti dai clienti, aveva bisogno di implementare il proprio sito e-commerce, soprattutto nella versione mobile che risultava non performante nella navigazione. Questa situazione andava a creare uno spiacevole ostacolo nel commercio online per il B2C.
LA SFIDA DA VINCERE
Per arrivare direttamente al consumatore finale era necessario riposizionare il marchio e aumentarne l’engagement, comunicando tramite il sito i valori del brand e la qualità dei prodotti.
Inoltre occorreva una revisione del look and feel del sito affinché fosse in linea con le caratteristiche del marchio e maggiormente strutturato e funzionale, con l’aggiunta dell’area riservata per l’utente e la possibilità di richiedere un preventivo online.
COME E COSA ABBIAMO FATTO
Siamo partiti dall’intervista al cliente per comprendere il posizionamento del brand nel mercato e dall’analisi di revisione del sito precedente per capirne le necessità e sviluppare la strategia più adeguata.
Abbiamo lavorato sulla struttura UX UI del sito al fine di dare maggiore visibilità alla qualità dei prodotti grazie a un design più accattivante e una navigazione user friendly.
Il sito è stato implementato con l’Area riservata, la possibilità di personalizzare il prodotto tramite la scelta di diversi colori, materiali, accessori e aggiungendo all’interno dello Shop la possibilità di chiedere un preventivo, collegata al sistema di controllo dell’azienda per facilitarne la gestione e le vendite ai clienti finali.
OBIETTIVI DEL PROGETTO
Fondamentale un nuovo design del sito capace di valorizzare al massimo i prodotti Liu Jo Living, con una User experience d’acquisto che incuriosisse i clienti e li portasse a richiedere un preventivo online direttamente dallo Shop.
IL RISULTATO
Grazie al continuo scambio tra il nostro team e quello del cliente, siamo riusciti a sviluppare una strategia sostenibile ed efficiente fin dalla messa in campo.
Il cliente è stato così in grado di ottenere un aumento del traffico sul sito e una conseguente crescita di richieste di preventivi tramite lo Shop, arrivando direttamente al cliente finale senza rinunciare al rapporto con i fornitori.
CREDITS
Progetto: Restyle sito Liu Jo Living
Utente: Liu Jo Living by ATL Group
Agenzia: Websolute
Graphic Design: Cristiano Erbacci