Alla scoperta del Conversation Design con Mary Tomasso

Mary Tomasso, conversation designer e linguista, assieme ad Alessio vi conducono alla scoperta del Conversation Design: cos’è, perché è importante, come progettare un assistente digitale per un brand, cosa definire e come procedere per farlo, quali percorsi validi per approfondire il tema. Chiuderanno con un’analisi sulla situazione in Italia e all’estero e i possibili scenari e sviluppi futuri.

Ormai le persone sono ultra connesse ed è sempre più importante per le aziende includere delle esperienze conversazionali, che devono essere progettate con un certo criterio. Per questo il Conversation Design diventa elemento chiave: una progettazione strategica di un sistema conversazionale, tra persone e bot, tenendo conto del customer journey per creare e rendere l’esperienza delle persone unica.

Per saperne di più ascolta questo podcast, troverai molti esempi pratici e curiosità!