Nella cultura e nell’immaginario collettivo l’immagine di un arrapato, bruttino, timido, che guarda dalla toppa della chiave e sbircia le nudità di una bella avvenente signora sono territori comuni e, per un certo senso, addirittura accettati e perdonati. Ne sono stati fulgidi e memorabili esempi anche Alcuni film erotici, sia seri sia della tradizione italiana. Ebbene, tutto questo al rigoroso mondo dello Iap proprio non va giù.

Ne abbiamo conferma dalla recente ingiunzione di desistenza emessa dal Presidente del Comitato di Controllo, con la quale è stato bloccato il messaggio pubblicitario “Rotondità attraenti e moderne”, diffuso attraverso affissioni nella sanguigna città di Napoli. Secondo il Comitato, infatti, il messaggio, che promuoveva l’attività di un’azienda produttrice di infissi e serramenti, utilizzando un’immagine del profilo di una donna a quattro zampe davanti ad una vetrata, intenta a scrivere su un computer posto a terra, con un claim che recitava “Rotondità attraenti e moderne”, doveva essere bloccato.
Il Comitato ha infatti ritenuto lo stesso manifestamente contrario all’art. 10 – Convinzioni morali, civili, religiose e dignità della persona – del Codice di Autodisciplina della Comunicazione Commerciale perché gravemente offensivo della dignità della donna. L’utilizzo di quell’immagine della donna ha infatti l’unico intento di colpire l’attenzione del pubblico e dare senso all’headline, con una commistione di piani donna – prodotto non accettabile. Tutto ciò in spregio a quanto espressamente previsto dall’art. 10 del Codice, secondo cui “la comunicazione commerciale deve rispettare la dignità della persona umana in tutte le sue forme ed espressioni”. La carica svilente del messaggio era sottolineata dal claim, che instaurava una sovrapposizione tra la donna e il prodotto pubblicizzato, amplificandone i profili di contrasto con il Codice.

Ad oggi sono infatti oltre 40 le imprese che hanno aderito al premio, promosso da TickMark con il contributo di Banco Popolare, Quaeryon e Sidin, proponendosi come “Tigri” che hanno superato il difficile contesto globale dell’ultimo biennio, sia in termini di risultati economici sia di crescita sui mercati esteri.

Dall’esame delle numerose candidature di PMI pervenute in questi mesi e che confluiranno nel campione delle aziende che parteciperanno al Premio, il 57% circa proviene da imprese famigliari con un fatturato da 10 a 50 milioni di €, con a capo un imprenditore di seconda o terza generazione. Le aziende candidate appartengono nel 17% dei casi ai servizi e per l’83% al settore manifatturiero; il 61% ha sede in Lombardia, seguita dal 17% del Piemonte e dal 9% del Veneto.

Tra i fattori critici di successo si segnala il forte investimento in ricerca & sviluppo e innovazione, accompagnato anche da consistenti investimenti in comunicazione, anche internazionale e alla crescente attenzione alle tematiche sociali,ed ambientali. Finalmente l’attenzione all’ambiente diventa fattore di competitività. Il ricorso e l’approvigionamento di energia da fonti rinnovabili, riduce il costo del prodotto aumentando la marginalità. In coerenza con la filosofia del Premio, nessuna delle aziende candidate ha goduto di incentivi o supporti finanziari straordinari.

Le candidature ora potranno essere presentate fino al 31 maggio, collegandosi al sito www.premioletigri.com oppure www.tickmark.it. Sono previsti un vincitore assoluto e quattro finalisti. La partecipazione all’iniziativa è gratuita.

Biagio Vanacore, Presidente TP, ci presenta la convention annuale di TP

Ascolta l’intervista

Ariston Thermo Group

La campagna è on air su stampa, affissione, web in Italia e nei principali mercati internazionali. Per quanto riguarda la comunicazione in Italia, la nuova campagna è on air da questa settimana su stampa quotidiana, periodica e presidio web dei principali portali di informazione. Il protagonista principale è Nuos Evo Split, lo scaldacqua a pompa di calore che  – come sottolinea il claim della campagna – utilizza per scaldare l’acqua un’energia interamente rinnovabile, l’aria.

Credits

Art Direction: Gianni Morandini

Copy Writing: Interno

Direzione Creativa: Mauro Miglioranzi

Direzione Marketing: Giada Giovannini

Nel percorso di avvicinamento a UEFA EURO 2012 Eurosport trasmetterà: – Euro Countdown: appuntamento con le ultime notizie, i profili dei giocatori, il borsino dei protagonisti, gli aggiornamenti sulle nazionali. In onda ogni lunedì a maggio e il 4, 5 e 6 giugno; – Highlights dalle amichevoli delle squadre impegnate agli Europei, in onda il 26 maggio e il 2 giugno.

L’indagine rivela che la metà degli utenti Internet italiani ha già acquistato online e per un utente su tre l’ultimo acquisto risale a meno di tre mesi fa. L’e-commerce diventa rapidamente una modalità d’acquisto consolidata e frequente: un utente su quattro, tra chi dichiara di avere acquistato online negli ultimi tre mesi, lo ha fatto più di cinque volte. Percentuali ancora più alte se consideriamo le abitudini degli utenti iscritti alle newsletter: 8 su 10 hanno acquistato online negli ultimi tre mesi e tra questi quasi la metà (46%) ha effettuato più di 4 acquisti.

Sempre più utenti si affidano ai metacomparatori per trovare l’offerta migliore

Chi acquista online dimostra di essere un acquirente consapevole: prima di comprare si informa –prevalentemente sul web – soprattutto sul sito ufficiale del produttore o attraverso le recensioni presenti in rete, mentre una buona parte (34%) usa anche i forum e i blog. Un utente su quattro chiede invece consiglio agli amici. Interessante notare come il passaparola tra amici, la ricerca di opinioni sui social network così come la lettura di forum e blog siano particolarmente rilevanti per gli utenti più giovani.

Quasi sette utenti su dieci usano i motori di ricerca indipendenti che comparano i prezzi dei retailer presenti online per trovare l’offerta migliore, e nella metà dei casi completano l’acquisto cliccando sul link proposto.

Cresce il mobile come canale informativo: è scelto da tre utenti su dieci

La sempre più capillare diffusione dei dispositivi mobili incide sui comportamenti degli utenti Internet, che sempre più spesso usano i loro smartphone (20%) o tablet (8%) per informarsi sui prodotti o i servizi che andranno ad acquistare online. Se oggi la percentuale di chi acquista da mobile è ancora ferma al 4%, in futuro è sicuramente destinata a salire. Oltre la metà (64%) degli utenti riconosce che la propria propensione a comprare da smartphone e tablet aumenterebbe se ci fosse un maggior numero di applicazioni pensate per facilitare l’acquisto. Quasi sette utenti su dieci ci dicono di utilizzare il commercio elettronico per risparmiare tempo e poter comprare in qualsiasi momento della giornata o della settimana.

Cosa compriamo, quanto spendiamo e quando

Un utente su tre dichiara di aver acquistato online di più e più spesso rispetto all’anno precedente. In particolare, il 39% dichiara di aver aumentato la varietà di prodotti e servizi acquistati online e il 41% ritiene di avere speso di più dell’anno precedente. Andando a sfogliare le categorie merceologiche per le quali gli utenti dichiarano di avere speso maggiormente nell’ultimo anno, troviamo ai primi posti editoria (libri, cd e dvd), trasporti e abbigliamento.

La spesa media dichiarata dagli utenti risulta in media piuttosto elevata: uno su quattro spende tra i 250 e i 500 euro, mentre uno su cinque si colloca nella fascia 500- 1000€ nel corso di un anno. Le percentuali aumentano se consideriamo gli acquisti degli utenti iscritti alla newsletter, che tendono a spendere di più, tanto che un utente su dieci ha acquistato beni o servizi spendendo più di 2000€ nell’ultimo anno. In generale non si avverte una netta preferenza per un momento particolare della giornata in cui effettuare i propri acquisti: per la metà dei rispondenti l’orario è indifferente, mentre quasi tre utenti su dieci preferiscono comprare online dopo il lavoro, una volta rientrati dall’ufficio (12%), dopo cena (16%) o di notte (3%).

 I gruppi d’acquisto: una porta di accesso all’e-commerce se viene instaurato un rapporto di fiducia

Circa la metà dei rispondenti ha acquistato almeno una volta rispondendo ad annunci o partecipando ad aste online, così come dai siti dedicati alle vendite private. Un utente su tre, tra gli acquirenti online, ha invece usufruito delle offerte veicolate tramite coupon dai siti di gruppi d’acquisto online. Tra questi, il 24% (in maggioranza donne) ha iniziato ad acquistare online proprio grazie a queste offerte, mentre un ulteriore 8% dichiara di effettuare acquisti online esclusivamente attraverso questi siti.

Il 15% di chi ha acquistato tramite coupon ha manifestato insoddisfazione per aver acqui­stato un prodotto/servizio a condizioni diverse da quelle pubblicizzate, così come il 4% ha riscontrato una mancanza di disponibilità da parte di chi erogava il servizio e non è riuscito a usufruirne.

L’online traina i metodi di pagamento: niente più code in negozio o fila agli sportelli

Gli utenti internet che comprano online abbandonano volentieri i metodi di pagamento tradizionali a vantaggio di soluzioni online: al primo posto l’uso di carte prepagate (35%), una modalità preferita dalla stragrande maggioranza della popolazione internet, che insieme alla carta di credito tradizionale viene scelta da oltre la metà dei rispondenti. Al secondo posto troviamo Paypal (22%). Ancora abbastanza frequente il pagamento in contrassegno, scelto da un utente su cinque, mentre il bonifico online, insieme ai metodi più tradizionali come il pagamento in negozio, il bollettino postale o il bonifico allo sportello raccolgono pochissime preferenze (con percentuali inferiori al 3%).

Ma c’è di più: la presenza dei metodi di pagamento preferiti incide quasi sempre nella scelta di acquistare o meno un prodotto su un determinato sito. Solo il 5% degli utenti si dichiara indifferente e acquista indipendentemente dalla disponibilità del canale di pagamento preferito. Per contro, tre utenti su quattro riconoscono che sarebbero molto più propensi ad acquistare online se fosse possibile autorizzare il pagamento dopo aver ricevuto la merce, mentre per uno su tre sarebbe determinante avere la possibilità di rateizzare i pagamenti.

Utenti mediamente soddisfatti dell’acquisto, che chiedono a gran voce maggiori attenzioni post-vendita

Sondando le opinioni degli utenti che hanno acquistato online si avverte una buona dose di soddisfazione: la quasi totalità degli acquirenti online (93%), chiamati ad esprimere un giudizio sulla propria esperienza di acquisto dà un voto superiore al 6. Ma non si tratta di una sufficienza risicata: per un utente su 3 i Merchant meritano un bell’8, per come hanno dimostrato di sapere seguire il consumatore nel processo di acquisto, pagamento e consegna. Quando però qualcosa dovesse andare storto, gli italiani che comprano online si aspettano un’attenzione particolare da parte del venditore, soprattutto nella gestione delle pratiche di reso.

La maggioranza (70%) chiede a gran voce il ritiro a domicilio e la sostituzione dell’articolo difettoso senza costi aggiuntivi, insieme allo snellimento delle procedure per esercitare il diritto di recesso. In alternativa gli utenti si accontenterebbero della possibilità di sostituire il prodotto presso un punto vendita fisico (31%), ma un utente su tre si aspetta un customer care sempre a disposizione a cui rivolgersi al momento del bisogno.

 E adesso indaghiamo le motivazioni di chi non acquista online

Per chi non acquista online – la metà degli utenti internet italiani – resta determinante la volontà di accertarsi personalmente della qualità del prodotto, eventualmente chiedendo anche consiglio al proprio venditore di fiducia. Inoltre, se il 44% dei non acquirenti online ha ancora poca fiducia nei metodi di pagamento online, il 20% dichiara di preferire pagare in contanti. Alcuni utenti, forse condizionati dalle esperienze negative di amici e conoscenti (9%), temono di avere problemi nel ricevere la merce (uno su cinque) o di non essere seguiti adeguatamente in caso di disguidi (9%). Altri invece si fermano davanti ai costi di spedizione troppo elevati (16%), che incidono ulteriormente su quanto questi consumatori sono disposti a spendere (il 6% non trova conveniente acquistare online).

Un utente su quattro, infine, non acquista online per il timore di non sapere gestire un eventuale recesso: c’è infatti chi ritiene che la possibilità di restituire la merce non sia chiaramente espressa (12%), così come chi trova le procedure da seguire poco chiare e complicate (12%). Nonostante questo, sollecitati ad immaginarsi ad effettuare il proprio primo acquisto online nei prossimi tre mesi, 8 utenti su 10 lo hanno ritenuto possibile: tra loro, l’8% lo ritiene molto probabile.

Utilizzando la metrica del Total Engagement – che misura il coinvolgimento dei fan attraverso la somma del numero di Like (“mi piace”), post, commenti e condivisioni – Blogmeter ha stilato una classifica che vede, come già anticipato, al primo posto la Juventus. La Juventus, la cui pagina Facebook ha compiuto un anno il 27 aprile, risulta la più intrigante perché stimola al massimo i propri tifosi – i 3,7 milioni di fan hanno prodotto quasi 2,5 milioni di azioni tra post, commenti e condivisioni – innanzitutto esaltando i risultati vincenti delle partite chiave che hanno permesso ai ragazzi di Conte di sorpassare il Milan in classifica (Juve-Napoli 3-0, Juve-Lazio 2-1, Juve-Roma 4-0, etc) e diventare campione d’Italia con una giornata d’anticipo. Gli utenti dunque apprezzano, condividono e commentano in modo incalzante il trionfo della propria squadra sul social network, in media con ben 46.271 “mi piace”, 8.515 condivisioni e 2.689 commenti al giorno. Il video “CAMPIONI D’ITALIA!!! #JuveCampione” è stato il post più coinvolgente in assoluto nel periodo, raggiungendo da solo 168.000 adesioni.

Il Milan, secondo in classifica, ha una pagina Facebook che, primeggia per numero di fan – oltre 10 milioni con una crescita media di 19.577 fan al giorno – ma un coinvolgimento notevolmente più basso: complessivamente 1.359.000 azioni. I fan sono abbastanza attivi nei commenti (in media 232 per ciascun post del brand), ma parsimoniosi nei likes (2.623) e nelle condivisioni (263 per post).

Segue a distanza l’Inter (1.556.000 fan e 487.000 azioni) squadra che adotta una strategia molto diversa, in quanto non permette ai tifosi di postare e inserisce prevalentemente link al sito inter.it. Essa però ottiene il maggiore coinvolgimento quando segnala lo status delle partite, ovvero quando in tempo reale viene “urlato” il gol o il nome del marcatore di turno; i tifosi a loro volta rispondono soprattutto con i likes, ma con pochi commenti e condivisioni.

La pagina della Roma (1.061.000 fan e 486.000 azioni), nella quale prevalgono le foto, è quarta, soprattutto grazie a un elevato numero di likes su post che parlano del capitano Francesco Totti, una icona capace di coinvolgere da sola la comunità di tifosi. Nel periodo considerato la Roma raggiunge 1 milione di “mi piace” dopo poco più di sei mesi dall’apertura della pagina e il ringraziamento ai fan è il post che ottiene la maggiore partecipazione (con più di 5.500 “mi piace”, 300 condivisioni e 300 commenti).

Le altre squadre, capitanate dalla Lazio, presentano un tasso di partecipazione notevolmente inferiore, anche se è interessante notare la presenza nella top 10 della Sampdoria, prima tra le squadre di serie B, dell’Atalanta e dell’Hellas Verona, brave ad offrire abbondanti stimoli ai propri fan che rispondono con un forte tasso di interazione.

Filmmaster Productions

Guarda il video di presentazione di Filmmini

Cinque le sezioni tematiche del blog:

- Comunicattitude: un focus su campagne di comunicazione interessanti dal punto di vista sociale, tecnico o stilistico, su scelte strategiche di brand e tutto ciò che ruota attorno al vivace mondo della comunicazione;

- Tendenzialmente: il punto su nuovi magazine e  strumenti, realtà aumentata, 4D, idee di design, moda, automotive, musica, mostre e musei;

- Attualitudine: uno spazio per argomenti di attualità dove riflettere su ciò che accade intorno a noi;

- Consapevolmente: un occhio attento verso tutto ciò che riguarda il rispetto del pianeta e delle sue risorse. Riciclo, materiali eco, design, moda e food ecofriendly;

- Cibonsapevole: ricette, cucina regionale, vegetariana, uno spazio quasi conviviale dove imparare qualcosa in più su quello che mangiamo

Immancabile l’interattività con i social network: Espresso CS è presente con una pagina Facebook e un account twitter che verranno aggiornati in simultanea con il blog.

Ogni volta che gli italiani pagano la propria copertura assicurativa (vale per tutti i mezzi, non solo l’auto), una quota della propria polizza viene versata al servizio sanitario nazionale, per coprire le spese sostenute per i feriti e delle vittime della strada. Le analisi svolte dal comparatore su un campione di oltre quarantamila polizze emesse negli ultimi due mesi dicono chiaramente che un italiano su due verrà escluso dalle deduzioni. Analizzando il campione, si nota come le regioni più penalizzate da questa scelta del Governo siano quelle in cui i premi assicurativi sono più bassi: Friuli Venezia Giulia e Trentino Alto Adige sono le aree in cui la percentuale dei cittadini che non avranno più diritto alle deduzioni supera il 70%. In queste regioni gli automobilisti che oggi pagano per la propria polizza RC un premio netto più basso di 381 euro sono, rispettivamente, il 78% e 71,2% del totale. Saranno meno toccati dalla manovra i cittadini di Campania (10,6%) Calabria (24,9%) e Puglia (30,7%), in cui i premi assicurativi sono mediamente più elevati. Di seguito la classifica delle Regioni italiane sulla base della percentuale di cittadini che pagano meno di 381 euro per la propria polizza RC Auto:

Quante volte abbiamo sentito dire, o abbiamo detto, frasi del tipo: vorrei delle idee nuove, nuovi media su cui pianificare, ovviamente che costino meno ma, attenzione, devono rendere di più, portare dei risultati superiori rispetto ai tradizionali. Molte? Forse troppe? O forse mai abbastanza?

Le ho dette anch’io quando, in veste di cliente, pianificavo investimenti di comunicazione. Ancora oggi sono frasi abbastanza in auge con una piccola grande differenza; quando le dicevo io non c’erano ancora degli strumenti a supporto per poter trovare in modo facile, veloce e senza costi, nuove opportunità, nuove idee per arricchire il media mix dei diversi piani di marketing.

Oggi invece la situazione è ben diversa, l’alternativa c’è ed è anche ben organizzata. Si parte dal britannico GetMeMedia.com nato dall’idea di un Manager che lavorava in Nestlè (tra le posizioni anche media controller) che, come tanti nella sua posizione, riceveva centinaia di richieste di appuntamento da parte di concessionarie, editori e agenti, tutti con il desiderio di presentare i propri prodotti, il proprio network.

In un ottica di massimizzazione della produttività e dell’efficienza interna, visto che lui era responsabile degli investimenti sui media ma non dei piani di marketing di ogni brand manager, si organizzò creando nella intranet, una sorta di repository dei media a beneficio di tutti i brand manager e marketing manager dei diversi settori. Risultato? WIN WIN WIN!!! Le informazioni vennero organizzate in modo più strutturato, gli editori avevano la visibilità richiesta, il media manager guadagnava tempo nella gestione delle richieste dall’esterno e i brand manager avevano idee e opportunità sempre aggiornate per completare e/o arricchire le proprie strategie di marketing.

Quest’idea ebbe un tale riscontro che nell’arco di pochi anni venne lanciato online il portale verticale GetMeMedia.co.uk marketplace che raccoglie idee non tradizionali, case history e nuove opportunità di investimento.

Anche in USA stesso film, nel 2008 va online DOmedia.com e in Spagna nel 2009 vede la luce Advp.com. Ultimo, per ordine di messa online, l’italiano AMMandmore.com

Tutti in costante crescita con obiettivi comuni, sia come registrati, come pagine viste, tempo medio di permanenza ma soprattutto marketplace verticali che mettono insieme domanda e offerta in modo facile, veloce e soprattutto gratuito.

Anche l’Italia finalmente ha la sua alternativa, stesso posizionamento, stessi vantaggi per tutti, modello di business ad hoc per il mercato nostrano e forti tassi di crescita, soprattutto forte e positivo riscontro da tutti gli operatori del settore della comunicazione.

Pertanto chi cerca nuove idee, nuove opportunità da oggi può farlo in modo facile e veloce. L’alternativa c’è.

Per i curiosi e gli affamati di novità riporto di seguito le url dei quattro marketplace sopracitati
- www.DOmedia.com | USA
- www.Adpv.com | ESP
- www.GetMeMedia.com | UK
- www.AMMandmore.com | ITA

Elanco

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Il titolo è “Guida al Web performance marketing”, il sottotitolo “Tutti i segreti del nuovo marketing online”: oltre 50 pagine di informazioni e approfondimenti sul modello a performance, che consente di pagare una campagna su Internet solo in base ai risultati ottenuti ed è applicabile a molte tipologie di pubblicità online (display adv, DEM, SEM, SEO, Facebook marketing, ecc).

Il manuale può essere richiesto gratuitamente tramite la semplice compilazione di un form ed è firmato da Webperformance, tra le prime agenzie italiane ad aver applicato il performance marketing.

Gli argomenti trattati includono requisiti e funzionamento del modello, strategia e media adottati, vantaggi e limiti, modalità di acquisto, aspetti legali, ma anche alcuni interessanti casi studio di successo.

La guida rappresenta dunque un’ottima opportunità per tutte quelle aziende interessate a forme di promozione su Internet più convenienti e proficue rispetto a quelle tradizionali.